Termeni și Condiții

Denumire: Bonbini
Adresă: [urmează să fie completat]
Cod fiscal / IDNO: [urmează să fie completat]
Email: hello@bonbini.md
Telefon: [urmează să fie completat]
Sediu: Chișinău, Republica Moldova

Prin accesarea și utilizarea site-ului bonbini.md și prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezenții Termeni și Condiții, Politica de Confidențialitate și Politica de Retur.

Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu utilizezi serviciile Bonbini.

Bonbini comercializează dulciuri, snacks și băuturi internaționale, Mystery Box-uri și Personal Box-uri.

• Stocul se actualizează frecvent; disponibilitatea unui produs nu este garantată până la confirmarea comenzii
• Imaginile produselor sunt orientative; ambalajul poate diferi de la o ediție la alta
• Conținutul Mystery Box-ului este selectat individual și rămâne confidențial până la deschidere
• Produsele sunt originale și provin din surse verificate
• Informațiile despre alergeni sunt disponibile la cerere; clienții cu alergii sunt rugați să specifice la checkout

Toate prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL) și includ TVA, dacă este aplicabil.

• Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
• Prețul aplicabil comenzii este cel afișat la momentul plasării comenzii și confirmat telefonic
• Costul livrării, dacă este cazul, este comunicat la confirmare
• Bonbini își rezervă dreptul de a corecta erorile de prețuri; în caz de eroare, clientul este informat și poate anula comanda

Comanda la Bonbini urmează patru etape:

1. Selectare produse — clientul alege produsele, Mystery Box sau Personal Box prin site
2. Confirmare telefonică — un reprezentant Bonbini contactează clientul (telefon, WhatsApp sau Telegram) pentru a confirma comanda, adresa și disponibilitatea
3. Pregătire — comanda este pregătită și ambalată
4. Livrare — coletul este livrat la adresa indicată

Comanda devine fermă (obligatorie) numai după confirmarea telefonică de ambele părți. Bonbini poate refuza o comandă neconfirmată fără obligații.

Metodele de plată disponibile:

• Cash la livrare — plata se efectuează curierului la primirea coletului (metodă recomandată momentan)
• Transfer bancar — pe baza detaliilor comunicate la confirmare
• WhatsApp / Telegram — confirmare manuală pentru comenzi speciale
• Card online prin MAIB ePay — în curând disponibil (momentan în mod test)

• Zona de livrare: Chișinău (alte localități — anunțăm pe măsură ce extindem)
• Termen de livrare: 1–2 zile lucrătoare după confirmarea comenzii
• Costul livrării: comunicat la confirmare (poate varia în funcție de distanță și greutate)
• Livrarea se face prin curier propriu sau partener logistic
• Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese corecte și pentru disponibilitate la livrare
• În caz de absență, se stabilește de comun acord o nouă oră sau zi
• Bonbini nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de forță majoră, condiții meteo extreme sau circumstanțe în afara controlului său

Deoarece Bonbini vinde produse alimentare perisabile, dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică, conform Art. 16 din Directiva UE 2011/83/UE.

Returnările și rambursările sunt posibile exclusiv conform Politicii de Retur.

Bonbini răspunde pentru:

• Calitatea și autenticitatea produselor livrate
• Respectarea condițiilor de depozitare și transport până la livrare
• Informațiile furnizate despre produse și comenzi

Bonbini nu răspunde pentru:

• Reacții individuale la produse (alergii nedeclarate, intoleranțe)
• Utilizarea inadecvată a produselor după livrare
• Daune indirecte, pierderi de profit sau daune consecutive
• Întreruperi tehnice temporare ale site-ului

Toate elementele site-ului bonbini.md — logo, imagini, texte, design, brand Bonbini și personajul Boxy — sunt proprietatea exclusivă a Bonbini și sunt protejate de legile proprietății intelectuale.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestor elemente fără acordul scris al Bonbini.

Bonbini își rezervă dreptul de a modifica prezenții Termeni și Condiții în orice moment. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Continuarea utilizării site-ului după publicare constituie acceptarea noilor termeni.

Bonbini nu este responsabilă pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră (calamități naturale, pandemii, perturbări majore ale rețelelor de transport, intervenții ale autorităților etc.).

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din Chișinău, Republica Moldova.

Consumatorii pot apela și la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP).

Pentru orice întrebări legate de acești Termeni și Condiții:
Email: hello@bonbini.md
WhatsApp / Telegram: [urmează să fie completat]